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こんにちは、元気を与えるアドバイザーの
中久保浩平と申します。
主に、中小企業や零細企業、個人事業、
起業家の方達へ営業やマーケティングに
おけるアドバイスやサポートをさせて
頂いています。
これまでに数え切れないくらいの方の
相談を受けアドバイスやサポートを
させて頂いてきました。
業種や業界、地域も様々です。
飲食店、建築、リフォーム、不動産、エステ、
リース業、雑貨店、輸入卸業、アパレル、
ディスカウントショップ、通信事業、清掃業、
食品、広告代理店、印刷業、税理士、行政書士、
ブライダル、コンサルタント・・・・など。
これらの相談を受けてきて中で、
もちろん業績アップへの突破口を
開く人とそうでない人とに分かれます。
私がこれまでに関わってきた中で感じた
「失敗するタイプとは？」
というテーマを全て、実話で無料レポート
としてまとめました。
【新・失敗のルール！完全版 Vol.1〜Vol．3】
失敗から学ぶことは多いと言いますが・・・
まさに、そのように役立て下されば幸いです。
名刺代わりにお受け取り下さい。
全部で129ページあります。
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新・失敗のルール！完全版２【Vol.４〜VOL.６】
成功事例満載のレポート、書籍、メルマガはたくさんあります。
確かに成功事例から学ぶことも多いけど、実は失敗から学ぶことの方が多いと思います。
なぜなら、失敗事例は身近に感じ、グサッと来るものがあるからです。
他のコンサルタントが語りたがらない、【失敗】を1人の現役コンサルがリスクを背負ってそのまま語ります。【全261ページ】
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タグ：営業コンサルタント
断り文句をいうお客様
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ほんとに、ありがとうございます！
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まぐまぐ殿堂入りメールマガジン【ビジネス真実践】 より・・・
昨夜とっても楽しく熱く、凄い方とお会いさせて
頂く機会がありました。
【あとがき】で少しご紹介させてもらっていますが、
この方のお話、とにかく為になると思いますので
また改めて、本文でご紹介させて頂こうと思います。
さて、今日ですが、
「お客様の断り文句は、なぜスグに出て来るのか？」
って内容をお届けしたいと思います。
特に営業、販売をお仕事とされている方にとりましては
実践でお役に立てる内容となっています。
読んで終わりの人と、実践する人、
この差は間違いなく大きいものになります。
※実際に読者の中で大きな差が出ています。
読者のみなさんから頂いた声
⇒ http://www.ner-trap.com/mag2.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
今回のテーマ
【断り文句を言うお客様】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■本音ではいっていない。
営業活動をしていてもなんら成約には至らず
断れるケースがほとんど。
というような営業マン、少なくないかと思います。
商品やサービスをお客様に勧めたところ、
「また機会があったら・・・。」
「もう付き合っている会社があるから・・・。」
「今、忙しいから、話聞いている暇がないんだよね。」
「またこちらから連絡しますから・・・。」
など、こうしたいわゆる断り文句を何度も聞いた経験があると思います。
実際、私自身も耳にタコができるくらい耳にしてきました。
では、なぜ自信があり、顧客からも喜ばれている商品（あるいはサービス）
なのにお客様は断り文句を並び立てるのか？
答えはとっても簡単です。
それは、お客様は営業マンがやってきたらいつでも追い払えるように
「断り文句」を常に用意しているからです。
「あっ、営業をかける気だな。」
と分かれば反射的に準備していた断り文句を、
引き出し口に出すのです。
まさに売り言葉に買い言葉、です。
これは、みなさんもそうだと思います。
たとえば、忙しい時、あるいは、何かに集中している時に
突然、営業マンが目の前に現れて、
「○○に興味がありますか？」
「○○にお困りじゃありませんか？」
なんていわれたら、うっとうしいだけですよね。
で、反射的に、「間に合ってる。」とか「また何かあれば」
なんてことをいって営業マンを追い払いますよね。
しかし、不思議な事に、自分が営業マンの立場になったら
一瞬にして、お客様の迷惑を省みず営業してしまうのです。
お客様は普段、みなさんの商品やサービスのことなんて
全くといっていいほど頭の中にありません。
また、日々、営業電話がかかってきたり、飛び込まれたりで、
営業が来たらどうやって断るか？ってことを考えているのです。
ですから、営業、売り込み、って分かったら、
反射的にNOと断るのです。
では、どうやってそうした山を乗り越えていけば
いいのでしょうか？
それは、とても単純なことです。
売り言葉に買い言葉、反射的にNOと言っているだけだから、
営業をしなければいいのです。
売ろうとしなければいいのです。
もう少しいうと、営業だと分かればお客様はNOと即座に
応えるわけですから、営業だと分からなくすればいいのです。
それを、あの手この手で売ろうと巧みな営業トークで・・・
なんて考えるから余計にドツボに嵌るのです。
（私がノウハウやテクニックなんて必要ないといっているのは
そういうことからです。）
「そんなこと言われたって、営業マンって売ってナンボでしょ。」
と思う方もいるでしょうが、
巧みなトークで・・・なんていう営業マンなんてそうそういませんし、
あえていうなら、売ってナンボではなく、その営業マンから売れてナンボ、
です。
トップ営業マンと言われる人達とこれまでにもたくさん
お会いする機会がありましたが、
みなさん、特に飛びっきりのテクニックや裏技、魔法なんてものを
使っているのではありません。
そして、
お客様が断るのは、反射的なもの、ってことを知っているから
決して無理に売りつけないし、イキナリ「商品のご案内です。」
なんていって、パンフレットを鞄からゴソゴソと取り出したりしません。
では何をしているのか？というと、
自分が今、なぜお客様の前にいるのか？
を明確にした上で、お客様の話をひたすら聞き、
聞いた話を踏まえた上で、そのお客様の為になるのなら、
商品やサービスの案内をします。
商品やサービスがそのお客様にとって有益と思えないなら、
案内はしません。
ただそれだけです。
つまり、お客様から断り文句を言われても、
それは本音ではなく、「ただ反射的に言っている」と
察知し、商品を売りに来たわけではない、という
スタンスを明確にして、接しているのです。
お客様の立場に立って・・・
ということをよくいいますが、100％完璧にそのお客様の立場に
立つことはできません。
なぜなら、そのお客様自身にはなれないのですから・・・
そいうこともちゃんと理解しているので、
お客様の話を聞く、これを徹底しているのです。
商品やサービスに自信があれば尚のこと、
お客様の話をトコトン聞いて、その話に見合った価値を
提供できるなら堂々と商品やサービスを案内すればいいのです。
ちょっとでもお客様の為に有益ではない、と判断すれば
案内などする必要もないのです。
ですから、無理に売り込む、商品説明をグダグダとする、
「見積りだけでもお願いします！」
なんて必要は全くないのです。
つい最近コンサルティングに関する問合せをしてきた
経営者の方（Aさん）がいまして、
集客や売上を伸ばす為の方法を伝授して欲しい・・・
という内容のメールがありました。
※業種、社名、名前等は伏せさせて頂きます。
また、内容の詳細は割愛させて頂きます。
なので、
「これは、どの方にも申し上げていることなのですが、
詳細をヒアリングもしていない状態で、
「このような方法がある」なんてことを申し上げるのは
無責任なことですし、私の方で、こうした方法があると
お伝えしてもAさんにとって合わないものであれば、
それは決して成果に結びつきません。
また、万が一、集客に関するテクニックやノウハウ
だけをお望みであれば、私は一切お役に立てることが出来ません。
テクニックやノウハウというものは、一過性のもので
終る可能性が高いので、一時的に集客が上手くいっても
しばらくすると、また必ず同じように集客に関して
悩むようになります。よって真の課題解決にはならないのです。
（これまでそうしたことで何度も同じ失敗を繰り返す
企業や店舗をたくさん目にしてきました）
私がご提供できるコンサルティングサービスというのは、
そうした一過性で終るものではありません。
言ってみれば長期的に安定した集客が可能になる
マーケティングや営業での戦略を構築し実際に実践して
その力を確実に身につけて頂くというものです。
また、そのような環境作りをサポートさせて頂くというものです。
（ご自身でノウハウを構築してもらうというイメージです。）
万が一、よくある集客のテクニックやノウハウだけをお望みなら
テクニックやノウハウを売りにしたコンサルタントは他に
たくさんいると思いますので、そうしたコンサルタントをお探し下さい。
そうではないのであれば、お声掛け下さい。
きっとお役に立てるでしょう。」
と対応させてもらいました。
これ以降、このAさんからは返事がありませんでしたが、
別に私はそれでいいと思っています。
なぜなら、自分自身の考え、軸を曲げてまでこのAさんに
お客様になって欲しい、成約して欲しいとは考えていないからです。
自分自身の価値を下げてまで、仕事に結び付けようとは
考えていないからです。
（そんなことをしなくてもご依頼下さる方は下さるので。）
それに、もし、私が「集客や売上のノウハウやテクニックを
伝授しますよ」と応えてお仕事をさせてもらっても、それは
ウソになりますから、Aさんにとっても私にとっても不幸なだけ
になります。
少し、話がズレたかも知れませんが、
営業、商談の場において、「そのお客様の為には
有益であると判断できれば、商品を案内する。
そうでないなら案内しない。」
という、イメージが少しでも伝わればと思います。
営業・販売の際には、お客様の断り文句は反射的なモノと捉え、
お客様の本音に迫る工夫や
お客様の立場に近づける工夫を考え、
接するようにして見て下さい。
これだけで、営業の質は今まで以上に高まるはずです。
■今日のまとめ
『営業に対してお客様は反射的に断っているだけ。』
・お客様に断れる理由はなぜか？考え、ノートに
箇条書きで書き出す。
・上記理由を自分オリジナルのチェックシートとして活用する。
・お客様の本音に迫る、お客様の立場に少しでも近づくには
どんな対応、接し方、アプローチがよいか？考えノートに
書き出す。
※実践する人、実践しない人に分かれるでしょう。
このちょっとの差が、いずれ大きな差となります。
■読者さんからのお便り
中久保様
毎度、とてもビジネスの取り組みに真摯で有意義な
考え方、進め方、情報を提供いただき
心より、感謝御礼申し上げます。
中久保様のお考えに全く同感、共感、共鳴いたします。
事業の取り組み姿勢に２つのタイプがあるように思います。
１−プレイボーイ的な
自己中心的な
ヒット＆ランアウェイ。
２−お百姓、グッド・ハズバンド的な
期待と満足と信頼の種を蒔き、多年草、宿根草のように、
育み、幸福の花を咲かせる。
マーケティングは後者の
ウィンウィンパートナー、ハッピイハッピイパートナー
関係作り、生涯顧客関係作りが理想だと思います。
私の考えを下記します。
ご参考までに。
【お客様の為になる事を
・考える・実行し続ける・実現する】
１-畑（市場）と種（商品）の
最適な組み合わせを
選択して、
２-種を蒔き
（お客様の期待と満足と信頼を実現する為の）
３−育て
（お客様の期待と満足と信頼関係を）
４−花咲き
（満足と信頼の結果,選択され購買/販売が実現して）
５−実がなり、収穫する
（企業利益が獲得できる）
ウインウインパートナーズ
代表 山本俊夫さまより
------------------------------------------------------------
＃いつもご愛読ありがとうございます。
先週お送りしたWeb会員さん向けへの【真実践】
「お客様の為に考える」へのご感想・ご意見、ありがとうございます。
山本さんのお考えになる１〜５、
まさにその通りですね。
信頼関係を築いていく為にPR活動を継続していく。
そうした活動の先にこそ、お客様、企業側、
両者にとって良い成果が現れる。
まさに、ウィン・ウィンなパートナーですね。
山本さんのようなマーケティング職40年のプロの
方にこうした同じ思考をもっていただいていると思うと
自信にもなりますし、益々励みになります。
ほんとにありがとうございました。
中久保 浩平
追伸：
昨日はお会いできて、貴重なお話も
お聞かせ下さってありがとうございました。
とても楽しく、有意義な時間でした。
明日から、しばらくの海外出張のようですが
お気をつけて行ってきてください＾＾
■この【ビジネス真実践】は、
読者のみなさん、1人1人に支えられています。
それが何よりの発行継続の源となっています。
「役立つ」「面白い」などと感じて下さったかた、
レビュー投稿のご協力よろしくお願いします。
http://www.mag2.com/wmag/osusume/toukou.html
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■無料進呈
『真実践 〜 真のビジネス力を身に付ける』
http://xam.jp/get.php?R=8635&PR=1095
このメールマガジン、
「ビジネス真実践」をご購読くださっている
読者さんから・・・
「いつもプリントアウトして読み返しています。」
とか、
「専用のメールフォルダを作ってストックしています。」
などという意見を多くお寄せいただいています。
それならば！
ということで、バックナンバーを再編集し１つのレポート（小冊子）
としてまとめなおしました。
▼無料購読はこちら
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営業戦略・マーケティング戦略
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西宮市高須町１−１−１−５２４
TEL＆FAX 0798-49-5353
【ビジネス真実践】 発行者：中久保 浩平
■今回の「ビジネス真実践」はいかがでしたでしょうか？
ご意見・ご感想など、ぜひお送り下さい。
ご遠慮なくどうぞ→ kohei-n@mui.biglobe.ne.jp
■私とmixiしませんか？
既にmixiへ参加されている方は、
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なお、お送り下さる際は、私へのコメントを頂けると嬉しいです。
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招待状をお送りします。
但し、メールマナーの無い方へはお送りしませんのであしからずご了承下さい。
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従って、許可無く内容をWEBサイトやメールマガジンへ転載
することを原則として禁じています。
但し、発行した内容が、同僚・部下、上司、取引先様等へ伝えることが
役に立つというのであれば出典先を「ビジネス真実践」と明らかにして転載して
下さい。その際ご一報下さると幸いです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【あとがき】
ということで、今回のお話、いかがでしたでしょうか？
営業しても断られるのは当たり前、という意味が
少しでもご理解いただけたのでは？と思います。
このことを理解しておくだけでも
ストレスの軽減される営業活動が
可能となってくるはずですので、
ぜひ実践下されば、と思います。
読者さんのお便りでご紹介させて頂きました山本さんは、
某大手企業のグローバルマーケティング事業部で
約40年、海外（アフリカ、中央アジア、アメリカなど）
を飛び回っておられました。
定年後は独立し、現在、海外企業の支援（マーケティング、
経営、マネジメントなどのコンサルティング、コーチング）や
国内では、グローバル展開されている企業へのコンサルティング
活動をされています。
なんて書くと、とーーーーっても凄い人、と感じるかも
知れませんが、それ以上にとーーーーーーっても熱く、
気さくな人でした。（もちろん、凄い人には変わりないですよ）
また、山本さんの貴重なお話も追々ご紹介させて
もらいますね。
それでは今日も1日楽しんでいきましょう。
最後の最後までお読み下さり、ありがとうございます。
ではまた！
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昨夜とっても楽しく熱く、凄い方とお会いさせて
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【あとがき】で少しご紹介させてもらっていますが、
この方のお話、とにかく為になると思いますので
また改めて、本文でご紹介させて頂こうと思います。
さて、今日ですが、
「お客様の断り文句は、なぜスグに出て来るのか？」
って内容をお届けしたいと思います。
特に営業、販売をお仕事とされている方にとりましては
実践でお役に立てる内容となっています。
読んで終わりの人と、実践する人、
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※実際に読者の中で大きな差が出ています。
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今回のテーマ
【断り文句を言うお客様】
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■本音ではいっていない。
営業活動をしていてもなんら成約には至らず
断れるケースがほとんど。
というような営業マン、少なくないかと思います。
商品やサービスをお客様に勧めたところ、
「また機会があったら・・・。」
「もう付き合っている会社があるから・・・。」
「今、忙しいから、話聞いている暇がないんだよね。」
「またこちらから連絡しますから・・・。」
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実際、私自身も耳にタコができるくらい耳にしてきました。
では、なぜ自信があり、顧客からも喜ばれている商品（あるいはサービス）
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答えはとっても簡単です。
それは、お客様は営業マンがやってきたらいつでも追い払えるように
「断り文句」を常に用意しているからです。
「あっ、営業をかける気だな。」
と分かれば反射的に準備していた断り文句を、
引き出し口に出すのです。
まさに売り言葉に買い言葉、です。
これは、みなさんもそうだと思います。
たとえば、忙しい時、あるいは、何かに集中している時に
突然、営業マンが目の前に現れて、
「○○に興味がありますか？」
「○○にお困りじゃありませんか？」
なんていわれたら、うっとうしいだけですよね。
で、反射的に、「間に合ってる。」とか「また何かあれば」
なんてことをいって営業マンを追い払いますよね。
しかし、不思議な事に、自分が営業マンの立場になったら
一瞬にして、お客様の迷惑を省みず営業してしまうのです。
お客様は普段、みなさんの商品やサービスのことなんて
全くといっていいほど頭の中にありません。
また、日々、営業電話がかかってきたり、飛び込まれたりで、
営業が来たらどうやって断るか？ってことを考えているのです。
ですから、営業、売り込み、って分かったら、
反射的にNOと断るのです。
では、どうやってそうした山を乗り越えていけば
いいのでしょうか？
それは、とても単純なことです。
売り言葉に買い言葉、反射的にNOと言っているだけだから、
営業をしなければいいのです。
売ろうとしなければいいのです。
もう少しいうと、営業だと分かればお客様はNOと即座に
応えるわけですから、営業だと分からなくすればいいのです。
それを、あの手この手で売ろうと巧みな営業トークで・・・
なんて考えるから余計にドツボに嵌るのです。
（私がノウハウやテクニックなんて必要ないといっているのは
そういうことからです。）
「そんなこと言われたって、営業マンって売ってナンボでしょ。」
と思う方もいるでしょうが、
巧みなトークで・・・なんていう営業マンなんてそうそういませんし、
あえていうなら、売ってナンボではなく、その営業マンから売れてナンボ、
です。
トップ営業マンと言われる人達とこれまでにもたくさん
お会いする機会がありましたが、
みなさん、特に飛びっきりのテクニックや裏技、魔法なんてものを
使っているのではありません。
そして、
お客様が断るのは、反射的なもの、ってことを知っているから
決して無理に売りつけないし、イキナリ「商品のご案内です。」
なんていって、パンフレットを鞄からゴソゴソと取り出したりしません。
では何をしているのか？というと、
自分が今、なぜお客様の前にいるのか？
を明確にした上で、お客様の話をひたすら聞き、
聞いた話を踏まえた上で、そのお客様の為になるのなら、
商品やサービスの案内をします。
商品やサービスがそのお客様にとって有益と思えないなら、
案内はしません。
ただそれだけです。
つまり、お客様から断り文句を言われても、
それは本音ではなく、「ただ反射的に言っている」と
察知し、商品を売りに来たわけではない、という
スタンスを明確にして、接しているのです。
お客様の立場に立って・・・
ということをよくいいますが、100％完璧にそのお客様の立場に
立つことはできません。
なぜなら、そのお客様自身にはなれないのですから・・・
そいうこともちゃんと理解しているので、
お客様の話を聞く、これを徹底しているのです。
商品やサービスに自信があれば尚のこと、
お客様の話をトコトン聞いて、その話に見合った価値を
提供できるなら堂々と商品やサービスを案内すればいいのです。
ちょっとでもお客様の為に有益ではない、と判断すれば
案内などする必要もないのです。
ですから、無理に売り込む、商品説明をグダグダとする、
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経営者の方（Aさん）がいまして、
集客や売上を伸ばす為の方法を伝授して欲しい・・・
という内容のメールがありました。
※業種、社名、名前等は伏せさせて頂きます。
また、内容の詳細は割愛させて頂きます。
なので、
「これは、どの方にも申し上げていることなのですが、
詳細をヒアリングもしていない状態で、
「このような方法がある」なんてことを申し上げるのは
無責任なことですし、私の方で、こうした方法があると
お伝えしてもAさんにとって合わないものであれば、
それは決して成果に結びつきません。
また、万が一、集客に関するテクニックやノウハウ
だけをお望みであれば、私は一切お役に立てることが出来ません。
テクニックやノウハウというものは、一過性のもので
終る可能性が高いので、一時的に集客が上手くいっても
しばらくすると、また必ず同じように集客に関して
悩むようになります。よって真の課題解決にはならないのです。
（これまでそうしたことで何度も同じ失敗を繰り返す
企業や店舗をたくさん目にしてきました）
私がご提供できるコンサルティングサービスというのは、
そうした一過性で終るものではありません。
言ってみれば長期的に安定した集客が可能になる
マーケティングや営業での戦略を構築し実際に実践して
その力を確実に身につけて頂くというものです。
また、そのような環境作りをサポートさせて頂くというものです。
（ご自身でノウハウを構築してもらうというイメージです。）
万が一、よくある集客のテクニックやノウハウだけをお望みなら
テクニックやノウハウを売りにしたコンサルタントは他に
たくさんいると思いますので、そうしたコンサルタントをお探し下さい。
そうではないのであれば、お声掛け下さい。
きっとお役に立てるでしょう。」
と対応させてもらいました。
これ以降、このAさんからは返事がありませんでしたが、
別に私はそれでいいと思っています。
なぜなら、自分自身の考え、軸を曲げてまでこのAさんに
お客様になって欲しい、成約して欲しいとは考えていないからです。
自分自身の価値を下げてまで、仕事に結び付けようとは
考えていないからです。
（そんなことをしなくてもご依頼下さる方は下さるので。）
それに、もし、私が「集客や売上のノウハウやテクニックを
伝授しますよ」と応えてお仕事をさせてもらっても、それは
ウソになりますから、Aさんにとっても私にとっても不幸なだけ
になります。
少し、話がズレたかも知れませんが、
営業、商談の場において、「そのお客様の為には
有益であると判断できれば、商品を案内する。
そうでないなら案内しない。」
という、イメージが少しでも伝わればと思います。
営業・販売の際には、お客様の断り文句は反射的なモノと捉え、
お客様の本音に迫る工夫や
お客様の立場に近づける工夫を考え、
接するようにして見て下さい。
これだけで、営業の質は今まで以上に高まるはずです。
■今日のまとめ
『営業に対してお客様は反射的に断っているだけ。』
・お客様に断れる理由はなぜか？考え、ノートに
箇条書きで書き出す。
・上記理由を自分オリジナルのチェックシートとして活用する。
・お客様の本音に迫る、お客様の立場に少しでも近づくには
どんな対応、接し方、アプローチがよいか？考えノートに
書き出す。
※実践する人、実践しない人に分かれるでしょう。
このちょっとの差が、いずれ大きな差となります。
■読者さんからのお便り
中久保様
毎度、とてもビジネスの取り組みに真摯で有意義な
考え方、進め方、情報を提供いただき
心より、感謝御礼申し上げます。
中久保様のお考えに全く同感、共感、共鳴いたします。
事業の取り組み姿勢に２つのタイプがあるように思います。
１−プレイボーイ的な
自己中心的な
ヒット＆ランアウェイ。
２−お百姓、グッド・ハズバンド的な
期待と満足と信頼の種を蒔き、多年草、宿根草のように、
育み、幸福の花を咲かせる。
マーケティングは後者の
ウィンウィンパートナー、ハッピイハッピイパートナー
関係作り、生涯顧客関係作りが理想だと思います。
私の考えを下記します。
ご参考までに。
【お客様の為になる事を
・考える・実行し続ける・実現する】
１-畑（市場）と種（商品）の
最適な組み合わせを
選択して、
２-種を蒔き
（お客様の期待と満足と信頼を実現する為の）
３−育て
（お客様の期待と満足と信頼関係を）
４−花咲き
（満足と信頼の結果,選択され購買/販売が実現して）
５−実がなり、収穫する
（企業利益が獲得できる）
ウインウインパートナーズ
代表 山本俊夫さまより
------------------------------------------------------------
＃いつもご愛読ありがとうございます。
先週お送りしたWeb会員さん向けへの【真実践】
「お客様の為に考える」へのご感想・ご意見、ありがとうございます。
山本さんのお考えになる１〜５、
まさにその通りですね。
信頼関係を築いていく為にPR活動を継続していく。
そうした活動の先にこそ、お客様、企業側、
両者にとって良い成果が現れる。
まさに、ウィン・ウィンなパートナーですね。
山本さんのようなマーケティング職40年のプロの
方にこうした同じ思考をもっていただいていると思うと
自信にもなりますし、益々励みになります。
ほんとにありがとうございました。
中久保 浩平
追伸：
昨日はお会いできて、貴重なお話も
お聞かせ下さってありがとうございました。
とても楽しく、有意義な時間でした。
明日から、しばらくの海外出張のようですが
お気をつけて行ってきてください＾＾
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読者のみなさん、1人1人に支えられています。
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【ビジネス真実践】 発行者：中久保 浩平
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【あとがき】
ということで、今回のお話、いかがでしたでしょうか？
営業しても断られるのは当たり前、という意味が
少しでもご理解いただけたのでは？と思います。
このことを理解しておくだけでも
ストレスの軽減される営業活動が
可能となってくるはずですので、
ぜひ実践下されば、と思います。
読者さんのお便りでご紹介させて頂きました山本さんは、
某大手企業のグローバルマーケティング事業部で
約40年、海外（アフリカ、中央アジア、アメリカなど）
を飛び回っておられました。
定年後は独立し、現在、海外企業の支援（マーケティング、
経営、マネジメントなどのコンサルティング、コーチング）や
国内では、グローバル展開されている企業へのコンサルティング
活動をされています。
なんて書くと、とーーーーっても凄い人、と感じるかも
知れませんが、それ以上にとーーーーーーっても熱く、
気さくな人でした。（もちろん、凄い人には変わりないですよ）
また、山本さんの貴重なお話も追々ご紹介させて
もらいますね。
それでは今日も1日楽しんでいきましょう。
最後の最後までお読み下さり、ありがとうございます。
ではまた！
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